Szállítás

Rendelése kiszállítási dátumát az e-mailben kapott rendelés-visszaigazolásban találja.

Az egyes termékek kiszállítási dátumát közvetlenül a terméknél láthatja. A teljes rendelés előrelátható kiszállítási dátumát a kosárban, illetve a szállítási cím és a kívánt szállítási szolgáltatás kiválasztása után láthatja.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy rendelését Ausztriából küldjük. Ez azt jelenti, hogy az osztrák munkaszüneti napokon nem hagyják el csomagok raktárunkat. Ügyfélszolgálatunk a munkaszüneti napokon nem elérhető. Élvezzük az ünnepnapot, hogy utána újra tele energiával állhassunk rendelkezésére.

Kérjük, ellenőrizze még egyszer rendelése státuszát a rendelés visszaigazolásán keresztül. Ha rendelésben a "Kiszállítva" státuszt látja, akkor értesítőt kellett kapnia, vagy lehet, hogy csomagja a szomszédjánál van.

Ha rendelése még mindig nem bukkant fel, kérjük, írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Utánanézünk, hol van a csomagja, és ha szükséges, vizsgálatot indítunk.

Sajnáljuk, ha csomagja megsérült a szállítás során.

Sérültek meg termékek a csomagban?
Kérjük, azonnal készítsen fotókat a csomagoláson és a termékeken keletkezett minden sérülésről. A sérült termékeket és csomagolásokat feltétlenül őrizze meg. Ezekre szükségünk van a kártérítési kérelemhez. Itt tudja bejelenteni a sérülést.

Termékei sértetlenek?
Ha csak a csomag sérült, és valamit vissza szeretne küldeni, akkor a visszaküldéshez egyszerűen használhat egy másik csomagolást.

Jó tudni: Ha csomagja a kézbesítéskor láthatóan sérült, kérjük, ne vegye át a csomagot.

Gondolunk a bolygónkra! Saját csomagolóanyagunk teljesen műanyagmentes, és nagyon magas arányban újrahasznosított anyagból áll. Néha azonban a beszállítóinktól kapott anyagokat is újra felhasználjuk. Ezen anyagok egy része műanyag lehet. Az újrafelhasználás fontosabb számunkra, mint a kidobás!

Magyar posta

Rendelése a következő országban a Magyar Posta által kerül kiszállításra: Magyarország.

Amennyiben rendelését hétfő 00:00 óra előtt leadja, és a megrendelt termékek raktáron vannak, úgy rendelését még aznap feldolgozzuk. Kiszállítás a feladást követő 3 munkanapon belül.

Sikeres rendeléséről e-mailben értesítjük. Ezt követően a csomagfeladás napjának estéjén megkapja a feladásról szóló igazolást személyes nyomkövetési számával. Ennek segítségével nyomonkövetheti csomagját.

A kiszállítás várható időpontja a termékeknél, illetve a kosárban is feltüntetésre kerül.

A Magyar Posta elérhetőségeit itt találja.

DHL Express

Rendelése a következő országban a DHL Express által kerül kiszállításra: Magyarország.

Amennyiben rendelését hétfő 00:00 óra előtt leadja, és a megrendelt termékek raktáron vannak, úgy rendelését még aznap feldolgozzuk. Kiszállítás a feladást követő 3 munkanapon belül.

Sikeres rendeléséről e-mailben értesítjük. Ezt követően a csomagfeladás napjának estéjén megkapja a feladásról szóló igazolást személyes nyomkövetési számával. Ennek segítségével nyomonkövetheti csomagját.

A kiszállítás várható időpontja a termékeknél, illetve a kosárban is feltüntetésre kerül.

Az esetlegesen felmerülő további költségeket a szállítási költségektől függetlenül számoljuk fel.

Ha a rendelés súlya meghaladja a 70 kg-ot, a túlsúly költsége hozzáadódik.
Ez azt jelenti, hogy egy 80 kg-os rendelés esetén a költségek 70 kg plusz 10 kg összegből adódnak össze.
Ha a rendelés súlya például 143 kg, akkor a fizetendő összeg 70 kg plusz 70 kg plusz 3 kg.

Logisztikai partnereinkkel a szokásos szállítási módok mellett expressz kiszállítási lehetőséget is kínálunk. A készleten lévő és hétfő 00:00 óra határidőig megrendelt termékeket kérésére expressz lehetőséggel szállítjuk ki. Ez azt jelenti, hogy a következő munkanapon minden európai nagyvárosban megkapja csomagját!

A raktáron nem lévő termékek expressz kiszállítása is megoldható. A kiszállítás azonnal megtörténik, amint a termék beérkezik a raktárba.

Az expressz rendelések választékát a rendelési folyamatban találja - ezt a lehetőséget itt kínáljuk Önnek. (Sajnos ez a szolgáltatás nem érhető el minden országban.) Az expressz kézbesítés felára a kézbesítés helyétől függően egyedi.

Székhelyünk Ausztriában, az Európai Unióban található. Az EU-n belül szállított rendelések esetében a teljes ár tartalmazza az áfát. Mivel az áruforgalom az EU-n belül ingyenes, nem merülnek fel további költségek.

Spedíció

Ha olyan terméket talál, amely spedíció által kerül kiszállításra, biztos lehet benne, hogy a csomagolás a lehető legnagyobb gondossággal történik. Ilyen esetekben speciális szolgáltatást biztosítunk, hogy a spedíció személyesen adhassa át az árut. A szállító cég telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyezteti a kiszállítás időpontját. Kérjük, adjon meg egy telefonszámot, amelyen elérhető.

Figyelembe kell venni azt is, hogy a spedíció csak a járdaszegélyig köteles a szállítmányt eljuttatni. Ettől kezdve az árut kiszállítottnak és a címzettnek átadottnak kell tekinteni.
Ezt kérjük a kiszállítás napján figyelembe venni.

Terjedelmes áruk

Egy terméket terjedelmesnek nevezünk, ha mérete vagy súlya miatt különleges szállítást igényel. Ezen feltételek miatt az ilyen áruk különleges kezelést igényelnek a szállítási folyamat során.

Hűtve szállítás

A hűtve szállítás magában foglal minden olyan terméket, amelyet a raktárunkban hűteni kell, és a szállítás során hűvösen kell tartani. Ez lehetővé teszi, hogy a termékek kiváló minőségben és teljesen frissen érkezzenek meg Önhöz.

Speciális szállítás kezelési költséggel

Olyan termékeket is kínálunk, amelyeket különös gondossággal kell csomagolni és szállítani. Ezért ezeknek a termékeknek a szállítása további kezelési költségekkel jár. Ezek a díjak a szállítmány súlyától függenek:

30 kg-ig: normál kezelési költség
30,01-60 kg: dupla kezelési költség
60,01-90 kg: háromszoros kezelési költség
és így tovább.

A díjak mértéke a szállítási országtól függően változik. A pontos szállítási árat a termékoldalon, a kosárban és a rendelés végén láthatja.